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  上海人寿保险股份有限公司(简称“上海人寿”)2022第五届客户服务节于9月30日圆满落幕,据悉,本届客服节于8月2日启动,历时两个月,紧紧围绕“乐享健康 舒逸生活”两个方面,聚焦“一老一小”,开展系列主题活动。活动受到大众广泛关注和踊跃参与,参与客户突破5万人,参与人次30余万。

  多元健康服务 打造舒逸之旅

  为倡导全民健康生活方式,支持运动数字化,上海人寿在活动期间举办“云上乐行”线上健步行活动,以中华最美公路为背景蓝图,通过步数解锁关卡奖励的趣味形式,吸引并帮助参与客户养成良好运动习惯,线上小程序客户打卡累计突破1万人次。此外,上海人寿还开办了“云上乐播”直播间,就少儿护眼、中医养生、养老规划等话题邀请相关领域专家参与直播,与客户现场互动,宣扬健康护理知识,规划舒逸养老生活,直播观看人次超1.6万。

  同时,为进一步升级健康服务,上海人寿特别开设了“健康升级站”“VIP加油站”,客户等级分值加倍,健康服务焕新升级。上海人寿延续“7心关爱银发族”活动,推进关爱服务,适应老年人需求,活动期间,上海人寿在柜面、专线服务以及系统设备使用等方面均提供专属适老化健康保险服务,让服务更“暖心”。


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  构筑童心舞台 优化服务体验

  为持续关注少年儿童身体和心理健康发展,增强少年儿童的健康意识和能力,给每一份童心更广阔的舞台,上海人寿还在活动期间同步举办了第四届“健康生活”书画大赛,由专家评选出5幅优秀作品并于陆家嘴核心地带户外大屏滚动展播。少儿书画大赛活动共计收到作品400余幅,投票3.4万余次,参与人次超12万。

  近年来,上海人寿持续关注客户数智化服务体验,本次客服节期间更是开展了“芯动体验官”活动,通过客户统一视图洞察、预见客户需求,优化完善全流程服务体验,用真心真情关注客服需求。同时,上海人寿还利用“舒逸沙龙”“逸镜到底”等活动,通过做月饼、护颈椎、话养生、观视频等轻松的方式,提高客户健康管理水平,加深公众对保险的了解。据悉,活动参与人次超6.7万。

  落幕不是终点,服务永无止境。上海人寿将秉持“为人民美好生活服务”的初心,不断提高保险服务水平,高质量开展各项客户服务活动,持续推动健康服务,增强民众的保险获得感,让服务不断升级、让关爱守护不下线。

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